Hibet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

Hibet-এ যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা বেট করেন তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে। এই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা জানার অধিকার আপনার আছে — এবং সেটা জানানোই এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য।

এই নীতি Hibet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যদি বাংলাদেশ থেকে সেবা ব্যবহার করেন তাহলে এই নীতির সমস্ত ধারা আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা নীতি যত সহজ ভাষায় লেখা যায় ততই ভালো — কারণ জটিল আইনি ভাষায় লেখা নীতি কেউ পড়ে না এবং তখন ব্যবহারকারী না বুঝেই সম্মতি দিয়ে ফেলেন। Hibet সেটা চায় না।

Hibet শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানে সত্যিই দরকার। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে Hibet-এর একটি নির্দিষ্ট আইনি ভিত্তি বা ব্যবহারিক কারণ আছে। আমরা কখনো "ভবিষ্যতে কাজে লাগতে পারে" — এই ভাবনায় তথ্য জমা রাখি না।

• চুক্তি পালন: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, বোনাস প্রদান ও জয় পরিশোধের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থপাচার রোধ (AML), বয়স যাচাই এবং লাইসেন্স নিয়ন্ত্রকের চাহিদা পূরণে।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা ও সাইবার হামলা ঠেকাতে, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• সেবা উন্নয়ন: কোন গেম বেশি জনপ্রিয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েন — সেটা বুঝে সেবা উন্নত করতে।
• সম্মতিভিত্তিক যোগাযোগ: আপনি রাজি থাকলে নতুন অফার, বোনাস বা আপডেট সম্পর্কে জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা করতে।

Hibet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা চালাতে গিয়ে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution, Pragmatic Play প্রভৃতি প্রোভাইডার শুধু গেম খেলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• নিরাপত্তা সেবা: ফ্রড সনাক্তকরণ টুল IP ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধু চাওয়া তথ্যটুকুই দিই।

Hibet-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এনক্রিপশন।
• ডেটাবেজে AES-256 এনক্রিপশনে তথ্য সংরক্ষণ।
• দুই ধাপের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।
• রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• সব কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• তথ্য অ্যাক্সেসের লগ সংরক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা।
• ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানানো হবে।

ওয়েবসাইট সুচারুভাবে চালাতে Hibet কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

Hibet আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — তার বেশি নয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে), ব্যক্তিগত তথ্য ২ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (অর্থপাচার রোধ আইন অনুযায়ী)।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ ৬ মাস, সাধারণ অ্যাক্সেস লগ ৯০ দিন।
• সেলফ-এক্সক্লুডেড অ্যাকাউন্ট: নিষেধাজ্ঞার মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য অটুট থাকে।

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর একাধিক অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@hibet.info এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন।

Hibet-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করা হয় — ১৮ বছরের কম হলে নিবন্ধন সম্পন্ন হয় না।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হতে পারে।
• যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেটি বন্ধ করে সংগ্রহ করা তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধে সন্তানের তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

Hibet-এর কিছু সেবা বিদেশী সার্ভারে হোস্ট করা। আপনার তথ্য কখনো বিদেশে স্থানান্তর হলে:

• শুধুমাত্র এমন দেশে স্থানান্তর হয় যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন আছে।
• GDPR-সম্মত স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাকচুয়াল ক্লজ ব্যবহার করা হয়।
• স্থানান্তরের সময়ও তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• বিদেশী সার্ভারেও একই মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

Hibet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের অন্তত ১৪ দিন আগে নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানানো হবে।
• ছোট পরিষ্কারীকরণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার দিন থেকেই প্রযোজ্য হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
• পুরনো সংস্করণ চাইলে সাপোর্টে চাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: support@hibet.info — সাধারণ প্রশ্নের জন্য
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট বাটনে — দ্রুত সমাধানের জন্য
• লিখিত অভিযোগ: ইমেইলে "গোপনীয়তা অভিযোগ" শিরোনামে পাঠান

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। যদি কোনো কারণে বেশি সময় লাগে তাহলে আগেই জানানো হবে।